Identification et registre des parties prenantes

Définition

L'identification des parties prenantes est le processus d'inventaire systématique de toutes les personnes, groupes ou organisations pouvant affecter ou être affectés par le projet. Le registre des parties prenantes est le document centralisé qui capture ces informations.

Champ du registre	Contenu	Exemple
Nom / Rôle	Identification de la PP	Marie Dupont — Directrice Marketing
Organisation	Département ou entreprise	Direction commerciale
Intérêt	Ce qui motive la PP dans le projet	Améliorer le taux de conversion web
Influence	Capacité à impacter le projet	Forte (contrôle le budget marketing)
Niveau d'engagement actuel	Résistant, neutre, supporteur, leader	Supporteur
Niveau d'engagement souhaité	Cible à atteindre	Leader
Stratégie d'engagement	Action à mener	Impliquer dans les revues UX

Contexte

Le CAPM teste l'identification précoce des parties prenantes car les oublier a des conséquences tardives et coûteuses. Un stakeholder découvert en phase d'exécution peut remettre en question des décisions déjà prises. L'identification est faite en initiation et mise à jour tout au long du projet.

Détails techniques

Techniques d'analyse

1. Brainstorming → Lister toutes les PP possibles
       │
       ▼
2. Catégoriser → Interne/Externe, Pouvoir/Intérêt
       │
       ▼
3. Prioriser → Matrice pouvoir/intérêt
       │
       ▼
4. Profiler → Niveau d'engagement actuel vs souhaité
       │
       ▼
5. Documenter → Registre des parties prenantes
       │
       ▼
6. Planifier → Stratégie d'engagement par PP

Modèles de classification

Modèle	Axes	Usage
Pouvoir / Intérêt	Qui a du pouvoir × qui est intéressé	Le plus courant au CAPM
Pouvoir / Influence	Autorité × capacité d'influence informelle	Organisations complexes
Impact / Influence	Impact sur le projet × influence sur les décisions	Focus sur les risques PP
Salience (urgence, pouvoir, légitimité)	3 dimensions de Mitchell	Analyse plus fine

Confidentialité

L'évaluation du niveau de soutien ou de résistance est confidentielle. Le registre complet n'est partagé qu'avec le PM et le sponsor — pas avec les parties prenantes elles-mêmes.

Exemple concret

Registre simplifié pour un projet de migration cloud :

PP	Rôle	Pouvoir	Intérêt	Engagement actuel	Cible	Stratégie
DSI	Sponsor	Fort	Fort	Leader	Leader	Maintenir l'engagement
RSSI	Sécurité	Fort	Fort	Résistant	Neutre	Répondre aux inquiétudes sécurité
DevOps	Équipe tech	Faible	Fort	Supporteur	Leader	Impliquer dans les choix d'architecture
DRH	Indirecte	Modéré	Faible	Inconscient	Informé	Newsletter trimestrielle
Fournisseur cloud	Externe	Modéré	Fort	Supporteur	Supporteur	Réunions bi-mensuelles

Le RSSI est résistant → le PM prévoit des ateliers dédiés sécurité pour adresser ses préoccupations et l'amener au moins à « neutre ».

Identification Et Registre Des Parties Prenantes