Aller au contenu principal
Knowledge Assessment
by Way To Learn Academy
Accueil
Certifications
Recherche
…
Accueil
/
Support
/
Fondamentaux du support IT
/ Quiz
Retour aux concepts
Quiz — Fondamentaux du support IT
15 questions • CCST Support
Question 1 / 15
Score : 0/0
Deux tickets arrivent en même temps : un utilisateur ne peut plus envoyer de mails, un autre demande un nouveau clavier. Le technicien traite le premier. Pourquoi ?
A
Le clavier est plus coûteux que le service mail
B
Les tickets se traitent par ordre alphabétique du nom de l'utilisateur
C
Le premier bloque une activité de production, le second est une demande sans urgence
D
Le second ticket a été ouvert cinq minutes après, il attendra demain
Afficher un indice (0/2)
Valider
Certifications
Progression
Recherche