Dépannage système d'exploitation, BSOD et boot

Définition

Le dépannage OS couvre les problèmes de démarrage de Windows (échec de boot, boucle de réparation), les écrans bleus (BSOD — Blue Screen of Death), les erreurs système, et les options de récupération. Le technicien doit maîtriser les outils de récupération Windows (WinRE) et savoir interpréter les codes d'arrêt.

Catégorie	Exemples de symptômes
Échec de boot	Pas de démarrage, erreur bootloader, "Operating System not found"
BSOD	Écran bleu avec code stop, redémarrage en boucle
Performance	Gel, lenteur, processus à 100% CPU
Erreurs système	Services qui ne démarrent pas, DLL manquante

Contexte

CompTIA A+ teste la connaissance des outils de récupération Windows (WinRE, mode sans échec, restauration système), l'interprétation des BSOD courants et les procédures de réparation du boot.

Détails techniques

Codes BSOD courants

Code Stop	Cause probable	Solution
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Driver incompatible / RAM défectueuse	Mettre à jour les drivers, memtest
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR	Erreur de lecture disque	chkdsk /r, vérifier SMART
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA	RAM défectueuse / driver	Test mémoire, désinstaller driver récent
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION	Driver ou logiciel bugué	Mode sans échec, désinstaller le coupable
CRITICAL_PROCESS_DIED	Processus système essentiel planté	sfc /scannow, DISM
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME	Partition boot corrompue	bootrec /fixmbr, bootrec /rebuildbcd
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO	Registre corrompu	Restauration système
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Driver réseau/stockage défaillant	Identifier le .sys dans le BSOD

Options de démarrage avancé (WinRE)

Option	Fonction
Mode sans échec	Drivers minimaux, pas de réseau
Mode sans échec avec réseau	Drivers minimaux + réseau (télécharger drivers)
Dernière config valide connue	Restaurer les paramètres du dernier boot OK
Restauration du système	Point de restauration antérieur
Invite de commandes	Accès CLI pour réparation avancée
Réinitialiser ce PC	Réinstaller Windows (conserver ou non les fichiers)
Image système	Restaurer depuis une sauvegarde complète

Accéder à WinRE :
- Méthode 1 : Maintenir Shift + cliquer Redémarrer
- Méthode 2 : Forcer 3 arrêts consécutifs au démarrage
- Méthode 3 : Démarrer sur une clé USB d'installation Windows

Commandes de réparation du boot

# Réparation du MBR (systèmes Legacy BIOS)
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

# Vérification de l'intégrité des fichiers système
sfc /scannow

# Si sfc échoue, réparer l'image Windows d'abord
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Puis relancer sfc
sfc /scannow

# Vérifier le disque
chkdsk C: /f /r

Arbre de dépannage boot

Windows ne démarre pas ?
    │
    ├── Écran noir, aucun texte ?
    │   └── Problème matériel → voir dépannage matériel
    │
    ├── "Operating System Not Found" / "No bootable device" ?
    │   ├── Vérifier l'ordre de boot dans le BIOS
    │   ├── Disque détecté dans le BIOS ?
    │   │   ├── NON → Câble SATA, disque mort
    │   │   └── OUI → bootrec /fixmbr, /rebuildbcd
    │   └── Clé USB ou CD laissé branché ?
    │
    ├── BSOD en boucle ?
    │   ├── Démarrer en Mode sans échec
    │   ├── Désinstaller le dernier driver/logiciel installé
    │   ├── sfc /scannow + DISM
    │   └── Restauration du système
    │
    ├── "Startup Repair" en boucle ?
    │   ├── Invite de commandes depuis WinRE
    │   ├── bootrec /rebuildbcd
    │   ├── bcdedit → vérifier la configuration de boot
    │   └── Réinitialiser Windows si nécessaire
    │
    └── Écran de connexion mais gel ensuite ?
        ├── Mode sans échec → désinstaller logiciel récent
        ├── Clean boot (msconfig → démarrage sélectif)
        └── Nouveau profil utilisateur

Outils Event Viewer

Journal	Contenu
System	Erreurs kernel, drivers, services
Application	Erreurs d'applications
Security	Événements d'audit (connexions, accès)

# Voir les erreurs système récentes
Get-EventLog -LogName System -EntryType Error -Newest 20 | Format-Table TimeGenerated, Source, Message -AutoSize

# Chercher les BSOD dans les logs
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=1001} -MaxEvents 5 | Select-Object TimeCreated, Message

# Fichiers de dump BSOD
# Emplacement : C:\Windows\Minidump\
# Analyser avec WinDbg ou WhoCrashed

Réinitialisation Windows

Option	Données	Applications	OS
Conserver mes fichiers	✅ Conservées	❌ Supprimées	Réinstallé
Tout supprimer	❌ Supprimées	❌ Supprimées	Réinstallé
Installation propre (clé USB)	❌ Supprimées	❌ Supprimées	Neuf

Exemple concret

Un PC affiche un BSOD KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR à chaque démarrage. Le technicien force l'accès à WinRE (3 arrêts consécutifs), ouvre l'invite de commandes et exécute chkdsk C: /r. Chkdsk trouve et répare 12 secteurs défectueux. Après redémarrage, Windows démarre normalement. Il vérifie ensuite la santé SMART du disque : Reallocated Sector Count élevé. Il planifie un remplacement du disque par un SSD et fait une sauvegarde immédiate.

Depannage Systeme D Exploitation Bsod Et Boot