Dépannage affichage et vidéo

Définition

Le dépannage affichage et vidéo couvre les problèmes d'écran (moniteur, carte graphique, câbles vidéo) sur les postes fixes et portables. Le technicien doit diagnostiquer l'absence d'image, les artefacts visuels, la résolution incorrecte et les problèmes d'écran de laptop.

Composant	Responsabilité
Carte graphique (GPU)	Traitement et rendu vidéo
Moniteur / dalle LCD	Affichage de l'image
Câble vidéo	Transmission du signal (HDMI, DP, VGA, DVI)
Driver vidéo	Interface OS ↔ GPU
Rétroéclairage (laptop)	Illumination de la dalle

Contexte

CompTIA A+ teste l'identification des symptômes d'affichage, la différence entre panne GPU et moniteur, et les méthodes de dépannage. Le technicien doit savoir tester chaque composant de la chaîne vidéo et résoudre les problèmes de driver.

Détails techniques

Symptômes et diagnostic

Symptôme	Cause probable	Test
Pas d'image, PC démarre	Câble vidéo, moniteur, GPU	Tester avec un autre moniteur/câble
Pas d'image, bips POST	GPU non détecté ou défaillant	Réinsérer la carte, tester autre slot
Image déformée / artefacts	GPU en surchauffe ou défaillant	Surveiller la température GPU
Résolution bloquée basse	Driver vidéo manquant	Installer/mettre à jour le driver GPU
Scintillement (flickering)	Fréquence de rafraîchissement, câble	Changer la fréquence, vérifier le câble
Pixels morts	Dalle LCD défectueuse	Test avec image plein écran (rouge, vert, bleu)
Image fantôme (burn-in)	Écran figé trop longtemps (OLED)	Économiseur d'écran, varier les images
Couleurs incorrectes	Profil couleur, câble VGA défaillant	Calibrer, essayer un câble numérique

Câbles vidéo et résolution

Connecteur	Type de signal	Résolution max	Audio
VGA (D-Sub)	Analogique	2048×1536	Non
DVI-D	Numérique	2560×1600 (dual-link)	Non
HDMI 2.1	Numérique	10K, 4K@120Hz	Oui
DisplayPort 2.0	Numérique	16K, 4K@240Hz	Oui
USB-C (Alt Mode)	Numérique (DP)	4K@60Hz+	Oui
Thunderbolt 4	Numérique	2× 4K@60Hz	Oui

Arbre de dépannage vidéo

Pas d'affichage ?
    │
    ├── Moniteur allumé (LED) ?
    │   ├── NON → Vérifier câble d'alimentation du moniteur
    │   └── OUI → Continuer
    │
    ├── PC démarre (ventilateurs, LED) ?
    │   ├── NON → Problème alimentation/carte mère
    │   └── OUI → Continuer
    │
    ├── Bips POST ?
    │   ├── OUI (1 long + 2 courts) → GPU non détecté
    │   │   → Réinsérer GPU, tester autre slot
    │   └── NON → Continuer
    │
    ├── Tester avec un autre câble vidéo
    │   └── Image OK → Câble défectueux → Remplacer
    │
    ├── Tester avec un autre moniteur
    │   └── Image OK → Moniteur défectueux → Remplacer
    │
    └── Tester avec le GPU intégré (retirer GPU dédié)
        ├── Image OK → GPU dédié défectueux
        └── Pas d'image → Carte mère ou CPU

Problèmes spécifiques aux laptops

Symptôme	Cause probable	Solution
Écran noir, mais image fonctionne en externe	Rétroéclairage / inverseur défaillant	Remplacer l'écran ou l'inverseur
Image très sombre	Rétroéclairage faible, luminosité minimale	Fn+F7/F8, vérifier les paramètres
Lignes horizontales/verticales	Nappe LCD endommagée ou dalle cassée	Remplacer la nappe ou l'écran
Écran tactile non réactif	Driver tactile, calibration	Recalibrer, réinstaller driver
Sortie HDMI ne fonctionne pas	Driver, mode d'affichage	Win+P, mettre à jour le driver

Commandes et outils utiles

# Informations sur la carte graphique
Get-CimInstance Win32_VideoController | Select-Object Name, DriverVersion, VideoModeDescription

# Changer le mode d'affichage (projection)
# Win+P → Dupliquer / Étendre / Second écran uniquement

# Résolution et rafraîchissement
# Paramètres → Système → Affichage → Résolution / Taux d'actualisation

Outil	Fonction
Device Manager	Vérifier le driver GPU, mises à jour
Mode sans échec	Démarrer avec driver VGA basique
DDU (Display Driver Uninstaller)	Suppression complète du driver
GPU-Z	Informations détaillées du GPU

Configuration multi-écrans

Mode	Comportement
Dupliquer	Même image sur les deux écrans
Étendre	Bureau étendu sur deux écrans
Second écran uniquement	Écran principal désactivé
PC uniquement	Second écran désactivé

Exemple concret

Un graphiste voit des artefacts (lignes colorées aléatoires) sur son écran de bureau. Le technicien teste avec un autre câble DisplayPort → artefacts persistent. Il connecte un autre moniteur → artefacts toujours présents. Il vérifie la température GPU : 98°C sous charge (seuil critique). Il ouvre le PC, nettoie le ventilateur du GPU encrassé de poussière, remplace la pâte thermique. Après remontage, la température descend à 72°C et les artefacts disparaissent.