Outils de diagnostic réseau

Définition

Les outils de diagnostic réseau permettent au technicien de vérifier la connectivité, tracer le chemin des paquets, résoudre les problèmes DNS et analyser la configuration réseau. CompTIA A+ requiert la maîtrise des commandes en ligne et des outils graphiques standards.

Outil	Fonction	Couche OSI
ping	Teste la connectivité IP (ICMP echo)	3 (Réseau)
tracert / traceroute	Trace le chemin vers une destination	3 (Réseau)
nslookup / dig	Interroge les serveurs DNS	7 (Application)
ipconfig / ifconfig	Affiche la configuration réseau	3 (Réseau)
netstat	Affiche les connexions actives et ports ouverts	4 (Transport)
nbtstat	Statistiques NetBIOS	5 (Session)
pathping	Combine ping + tracert (Windows)	3 (Réseau)
arp	Affiche/gère la table ARP (IP ↔ MAC)	2 (Liaison)

Contexte

CompTIA A+ pose des questions sur le bon outil à utiliser pour un problème donné. Le technicien doit connaître la syntaxe de base et interpréter les résultats pour isoler le problème à la bonne couche du modèle OSI.

Détails techniques

ping — Test de connectivité

# Ping basique
ping 192.168.1.1

# Ping continu (Windows)
ping -t 192.168.1.1

# Ping avec taille de paquet spécifiée
ping -l 1500 192.168.1.1

# Test de connectivité PowerShell (ping + port)
Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.1
Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.1 -Port 80

Résultat ping	Signification
Reply from x.x.x.x	Connexion OK
Request timed out	Pas de réponse (hôte down, firewall, route)
Destination unreachable	Pas de route vers la destination
TTL expired	Boucle de routage ou TTL trop bas

tracert — Trace du chemin

# Tracer la route vers un hôte
tracert www.google.com

# Version PowerShell
Test-NetConnection -ComputerName www.google.com -TraceRoute

Exemple de sortie :
  1    <1 ms   192.168.1.1      (routeur local)
  2     5 ms   10.0.0.1         (FAI premier saut)
  3    12 ms   72.14.232.1      (backbone)
  4     * * *  Request timed out (firewall bloque ICMP)
  5    15 ms   142.250.74.68    (destination)

ipconfig — Configuration réseau

# Configuration résumée
ipconfig

# Configuration détaillée (MAC, DHCP, DNS, bail)
ipconfig /all

# Renouveler le bail DHCP
ipconfig /release
ipconfig /renew

# Vider le cache DNS
ipconfig /flushdns

# Afficher le cache DNS
ipconfig /displaydns

nslookup — Diagnostic DNS

# Résolution simple
nslookup www.example.com

# Spécifier un serveur DNS
nslookup www.example.com 8.8.8.8

# Requête de type spécifique
nslookup -type=MX example.com

# PowerShell équivalent
Resolve-DnsName -Name www.example.com -Type A

netstat — Connexions et ports

# Afficher toutes les connexions actives
netstat -an

# Afficher avec le nom du processus (admin)
netstat -anb

# Statistiques par protocole
netstat -s

# PowerShell moderne
Get-NetTCPConnection | Where-Object State -eq "Established"
Get-NetTCPConnection -LocalPort 80

Autres outils essentiels

Commande	Syntaxe	Usage
arp -a	Affiche la table ARP	Vérifier les associations IP ↔ MAC
nbtstat -a <host>	Noms NetBIOS d'un hôte	Diagnostic partage Windows
net use	Lecteurs réseau mappés	Vérifier les connexions SMB
net user	Comptes utilisateurs locaux	Gestion des comptes
pathping <host>	Ping + tracert combinés	Localiser la perte de paquets
hostname	Nom de l'ordinateur	Identification rapide

Arbre de décision diagnostic réseau

Pas de connectivité
    │
    ├── ping 127.0.0.1 échoue → Pile TCP/IP cassée → Réinstaller
    │
    ├── ping IP locale échoue → Câble/Wi-Fi déconnecté → Vérifier physique
    │
    ├── ping passerelle échoue → Config IP incorrecte → ipconfig /all
    │
    ├── ping IP externe OK mais nom échoue → Problème DNS → nslookup
    │
    └── ping IP externe échoue → Problème routage/ISP → tracert

Exemple concret

Un utilisateur ne peut pas accéder à www.intranet.local. Le technicien suit l'arbre de diagnostic : ping 127.0.0.1 → OK. ping 192.168.1.1 (passerelle) → OK. ping 192.168.1.10 (serveur web) → OK. nslookup www.intranet.local → timeout DNS. Le serveur DNS interne ne répond pas. Le technicien configure temporairement le DNS du PC vers un secondaire et accède au site.