Suivi de la performance

Définition

Le suivi de la performance mesure l'avancement réel du projet avec des indicateurs, pas avec des impressions. Les KPI donnent une vue rapide : délai, budget, qualité, charge de travail. La gestion de la valeur acquise (EVM) compare le travail prévu, le travail réalisé et le coût réel.

Les KPI

Un bon indicateur est mesurable, partagé et suivi dans le temps. Les KPI courants d'un projet : pourcentage d'avancement, tâches en retard, écarts de budget, incidents ouverts, satisfaction des parties prenantes.

Un KPI sans seuil ne sert à rien. "Avancement à 60 %" ne dit rien ; "avancement à 60 % pour 70 % du temps écoulé" signale un retard.

La valeur acquise (EVM)

Trois valeurs de base :

• VP (valeur planifiée) : le budget prévu pour le travail planifié.
• VE (valeur acquise) : la valeur du travail réellement terminé.
• CR (coût réel) : ce qui a réellement été dépensé.

Deux écarts en découlent :

• Écart de calendrier (SV) = VE - VP. Négatif = retard.
• Écart de coût (CV) = VE - CR. Négatif = dépassement.

Exemple : un lot de 10 000 € devait être fini à 100 %, il est fini à 80 % et a coûté 9 000 €. VE = 8 000 €, SV = -2 000 €, CV = -1 000 €. Le projet est en retard et dépasse le budget.

Lire les écarts

Un écart isolé ne suffit pas. Un retard sur une tâche du chemin critique retarde la fin ; un retard sur une tâche secondaire peut se rattraper. Le chef de projet croise l'écart avec la cause : ressource absente, estimation optimiste, périmètre gonflé.

Le suivi se fait à intervalle fixe, chaque semaine ou chaque mois. Comparer les chiffres d'une période à l'autre révèle les tendances avant les crises.