SPC basique

Définition

Le SPC, ou maîtrise statistique des procédés, surveille un processus à l'aide de mesures répétées dans le temps. Il distingue la variation normale, due au hasard, de la variation spéciale, due à une cause identifiable. L'équipe agit seulement sur la variation spéciale.

Variation commune et variation spéciale

La variation commune fait partie du processus : légères variations de matière, de température, de réglage. Elle est stable et prévisible. La variation spéciale vient d'un événement identifiable : une machine déréglée, un opérateur nouveau, un lot défectueux. Confondre les deux mène à des actions inutiles : régler une machine qui n'a pas bougé, ou ignorer un vrai dérèglement.

Échantillonnage

Le SPC travaille sur des échantillons prélevés à intervalles réguliers. Chaque échantillon donne une mesure ou une moyenne qui est reportée sur la carte. La taille et la fréquence des échantillons dépendent du processus et du risque accepté. Un échantillonnage régulier coûte moins cher qu'un contrôle à 100 %.

Exemple concret

Une imprimerie mesure l'épaisseur du papier produit toutes les heures, cinq échantillons par mesure. La plupart des points restent dans les limites : variation commune. Un mardi, cinq points consécutifs montent : l'équipe cherche et trouve un rouleau de matière première différent. Le changement de rouleau ramène le processus dans son comportement habituel.