Process performance vs capability

Définition

La capabilité de processus (Cp, Cpk) mesure le potentiel d'un processus stable, sans influence des dérives à long terme. La performance de processus (Pp, Ppk) mesure ce que le processus a réellement produit sur une période, y compris les dérives. Le choix dépend de la question : que peut faire le processus, ou qu'a-t-il fait ?

Capability : le potentiel

Les indices C se calculent à partir de la variation à court terme, estimée par l'écart type intra-groupe des cartes de contrôle. Ils représentent le meilleur cas : le processus parfaitement piloté. Un Cpk de 1,33 correspond à un processus dont la variation court terme laisse une marge de quatre écarts types de chaque côté de la moyenne.

Performance : le réel

Les indices P se calculent à partir de l'écart type global de toutes les données collectées, y compris les dérives entre lots, les changements d'équipe et les réglages. Ils décrivent le rendement réel. Quand Pp est nettement inférieur à Cp, des causes spéciales ou des dérives long terme dégradent le processus.

Interprétation combinée

Le rapport entre Ppk et Cpk raconte l'histoire du processus. Des valeurs proches indiquent un processus stable. Un Cpk de 1,5 avec un Ppk de 0,9 indique un processus instable : le potentiel existe, mais quelque chose dérive entre les lots. Le Black Belt cherche alors les causes spéciales avant d'améliorer quoi que ce soit.