Rôles et responsabilités Six Sigma
Définition
Un projet Six Sigma mobilise plusieurs rôles, du sponsor qui finance le projet jusqu'au White Belt qui participe aux actions terrain. Chaque rôle a un niveau de formation et un périmètre de responsabilité différents. Cette structure garantit que les projets avancent avec un soutien réel de la direction.
Les rôles principaux
| Rôle | Responsabilité | Temps consacré |
|---|---|---|
| Sponsor | Finance le projet, lève les obstacles, valide les résultats | Ponctuel |
| Champion | Relie la direction et l'équipe, choisit les projets | Partiel |
| Master Black Belt | Forme et conseille les Black Belts, définit la stratégie | Plein temps |
| Black Belt | Anime les projets complexes, mène les analyses | Plein temps |
| Green Belt | Anime des projets locaux sous la supervision d'un Black Belt | Partiel |
| White Belt | Comprend les principes, participe aux actions et à la collecte de données | Ponctuel |
Sponsor et champion
Le sponsor est un dirigeant qui donne les moyens au projet : budget, temps, autorité. Sans sponsor, un projet s'arrête au premier obstacle. Le champion joue l'intermédiaire entre la direction et l'équipe projet. Il aide à choisir les bons projets et à éliminer les blocages organisationnels.
Black Belt et Master Black Belt
Le Black Belt consacre la majorité de son temps à un ou deux projets. Il maîtrise les outils statistiques du DMAIC et anime les équipes. Le Master Black Belt a une expertise plus large : il forme les Black Belts, valide leurs analyses et veille à la cohérence de la démarche dans l'entreprise.
Green Belt et White Belt
Le Green Belt mène des projets sur son propre secteur, à temps partiel, souvent encadré par un Black Belt. Le White Belt connaît le vocabulaire et les principes de base. Il participe aux chantiers d'amélioration, remonte les anomalies et applique les nouveaux standards.
Exemple concret
Dans un hôpital, le directeur est sponsor d'un projet de réduction des temps d'attente aux urgences. Le responsable qualité est champion. Une Black Belt anime le projet à plein temps, accompagnée d'une Green Belt du service. Deux White Belts, une aide-soignante et un brancardier, participent aux mesures et proposent des améliorations. Chaque rôle agit à son niveau.