WBS (work breakdown structure)
Définition
La WBS (work breakdown structure) est une décomposition hiérarchique de tout le travail d'un projet en livrables et en lots de travaux, appelés work packages. Chaque niveau de la structure découpe le niveau précédent en éléments plus petits, jusqu'à des blocs que l'on peut estimer, planifier et attribuer à une seule personne. C'est la référence commune du planning, du budget et du suivi.
Principe de décomposition
La WBS se construit du haut vers le bas. Au sommet se trouve le projet complet. Le premier niveau découpe le projet en livrables majeurs, souvent par phase ou par domaine. Les niveaux suivants détaillent chaque livrable jusqu'au work package, le plus petit élément de la structure.
La règle des 100 % s'applique à chaque niveau : la somme des éléments d'un niveau doit couvrir exactement l'élément parent, ni plus ni moins. Si un travail n'apparaît pas dans la WBS, il ne sera ni planifié, ni budgété, ni suivi.
Work package et livrable
Un livrable est un produit ou un service tangible que le projet doit produire. Un work package est le niveau le plus bas de la WBS, celui auquel on attache une estimation de durée, de coût et un responsable.
Exemple pour un site web :
| Niveau | Élément |
|---|---|
| 1 | Site web |
| 2 | Conception graphique |
| 3 | Maquettes des pages |
| 4 (work package) | Maquette de la page d'accueil |
Construire une WBS : exemple
Projet : lancement d'une application mobile de paiement, budget 120 000 €, durée 6 mois.
- Premier niveau : préparation, développement, tests, lancement.
- Développement se découpe en : application Android, application iOS, API backend.
- API backend se découpe en : authentification, paiement, notifications.
- Work package : module d'authentification, estimé à 3 semaines et 18 000 €, confié à une développeuse.
Le chef de projet suit chaque work package individuellement. Un retard sur le module d'authentification se voit immédiatement dans le planning.
Erreurs courantes
- Décomposer des tâches (actions) au lieu de livrables. La WBS décrit des résultats, pas des verbes.
- Descendre trop finement. En dessous de quelques jours de travail, le suivi coûte plus cher que ce qu'il rapporte.
- Oublier le travail support : gestion de projet, formation, documentation. La règle des 100 % l'interdit.
- Confondre WBS et planning. La WBS dit quoi livrer, le planning dit quand et dans quel ordre.