Project charter et cas d'affaires

Définition

Le project charter est le contrat du projet : il fixe le problème, l'objectif, le périmètre, l'équipe et les jalons. Le cas d'affaires en est la partie financière : il chiffre le coût du problème et le retour attendu. Au niveau Black Belt, le charter doit résister à un comité de direction qui pose des questions difficiles.

Structure du charter

Un charter complet contient le business case, le problem statement, le goal statement SMART, le périmètre, l'équipe, les jalons, les livrables et les risques. Chaque bloc répond à une question précise. Le problem statement répond à : que se passe-t-il ? Le goal statement répond à : que devons-nous atteindre ? Le périmètre répond à : sur quoi agissons-nous, et sur quoi non ?

Cas d'affaires chiffré

Le cas d'affaires se construit avec le contrôleur de gestion. Il identifie les coûts évitables : rebuts, retouches, heures supplémentaires, perte de clients. Un équipementier automobile a chiffré ses retouches de peinture à 14 euros par véhicule sur 60 000 véhicules par an, soit 840 000 euros. Ce chiffre a justifié le budget du projet devant la direction.

Validation et évolution

Le Champion valide le charter en fin de phase Define. Le document n'est pas figé : l'équipe peut l'ajuster quand les mesures révèlent un problème plus large que prévu. Toute modification passe par le Sponsor. Un charter qui change sans validation devient une source de conflit.