Sélection de projets et business case

Définition

La sélection de projets choisit les sujets qui méritent un projet Six Sigma, selon leur impact financier et leur faisabilité. Le business case chiffre les gains attendus et justifie l'investissement. La charte de projet formalise le choix : c'est le contrat entre l'équipe et le sponsor.

Critères de sélection

Un bon candidat a un écart mesurable avec l'attente du client, un gain financier estimable et un périmètre maîtrisable en 3 à 6 mois. Il touche un processus répétitif, pas un événement unique. Il faut un sponsor disponible et des données accessibles.

Le business case

Le business case quantifie le problème en euros : coût des retouches, heures perdues, commandes perdues. Il compare le coût du projet (temps d'équipe, outils) aux gains attendus. Un business case faible est un signal d'alarme.

La charte de projet

Élément	Contenu
Problème	Fait mesuré, sans jugement
Objectif	Cible chiffrée avec délai
Périmètre	Début et fin du processus étudié
Équipe	Rôles et disponibilités
Business case	Gains attendus en euros
Jalons	Dates clés du DMAIC

Exemple concret

Une mutuelle hésite entre deux projets : réduire les erreurs de remboursement (coût estimé 120 000 euros par an) ou réorganiser l'accueil (gain incertain). Le premier a un business case solide et des données disponibles. Le comité le retient, et la charte fixe un objectif : passer de 8 % à 3 % d'erreurs en 5 mois.